よくある質問

• Taskworld の料金体系はどのようになっていますか？

  有料プランのタイプ、購入するライセンスの数、サービス利用期間（契約期間）の組み合わせで料金が決まります。

• 利用できる支払い方法を教えてください。

  クレジットカードでのお支払いとなります。請求書による銀行振込でのお支払いを希望される場合は、お問い合わせください。

• 購入後に契約内容を変更することは可能ですか？

  上位プランへの変更はいつでも可能です。下位プランへの変更は、現在の請求期間（月額または年額）の終了時に反映されます。

• ライセンス数の変更に関して教えてください。

  ライセンスの追加購入料金は、現在の契約期間の残り日数で決まります。ライセンス数を減らす設定を行った場合、その設定は次の自動請求（契約期間）で反映されます。

• プラン選択の前にトライアルへの登録となるのはなぜですか？

  トライアル時はすべての機能をご利用頂けます。機能や運用方法を十分にご検証頂いた上で、導入後の運用イメージを具体的に持っていただくためです。

• 無料トライアルはどの様になっていますか？

  機能制限がない標準プラン（ビジネスプラン）が適用されたワークスペースを、ライセンス数（利用人数）無制限の状態で14日間ご利用いただけます。

• 無料トライアル終了後はどうなりますか？

  有料プランのご購入により、トライアルで使われていたワークスペースを、そのまま継続してご利用いただけます。有料プランに移行しない場合でも、データは安全に保持されます。エンタープライズプランをご検討の場合は、お問い合わせください。

• データの安全性は確保されていますか？

  Taskworld は信頼性の高いクラウド環境上で運用され、認証、暗号化、バックアップなど多層的なセキュリティ対策を実施しています。EU GDPR にも準拠しています。

• 月ごとのお支払いは可能ですか？

  可能です。※エンタープライズプランを除く。

• 請求情報の管理はどこで行えますか？

  ワークスペース管理者であれば、ワークスペース設定ページから契約・請求情報を管理・編集できます。

• どのプランを選ぶべきですか？

  日常的なプロジェクト管理やチーム運用であれば、全機能をご利用いただけるビジネスプランをお選びいただくかたちとなります。一方で、より厳格なセキュリティ要件がある組織や、複数のワークスペースを並行して利用する運用を想定している場合は、エンタープライズプランの検討をおすすめしています。エンタープライズプランについては、運用内容に応じたご案内となるため、詳細はお問い合わせください。

• 使い方に関して質問があるのですか？

  ユーザーガイドをご用意しております。また、サポートチームにお問い合わせ頂くことも可能です。